客户留不住？如何提升客户留存率？方案来了

对大多数行业的商家来说，开拓一个新客户的成本，远远要比维系一个老客户高的多。

但很多商家表示：客户留存率特别低，日常经营过程中，很多客户都是只来了一次，就再也见不到了。

这到底是为什么？客户为什么留不住？商家该如何提升客户留存率？

下面就给大家做个分析，并提供解决方案：

先给大家分析一下，客户为什么留不住：

1、没能让客户记住你

就拿某宝来说，在某宝上，一个店铺约有50%的客户都只买过一次。这也就意味着，会有50^%的客户会流失掉。

导致这些现象的原因，并非是客户对你店铺、产品不满意，而是你没能让客户记住你。

比如客户在1月份在你的店里买了一件产品，几个月之后，他需要再次购买，这时客户是大概率记不住你的店铺的名字的，这时他还会和第一次一样，去搜索商品，然后再挑选购买。

2、平台没有提供帮你“留住”客户的工具

无论是在线下，还是在线上，要想留存客户，就要有足够吸引客户的活动，内容等等。

但在日常经营过程中，很多商家都无法拿出有效的、足够的活动、手段来吸引可与留下来。

这是因为：在日常经常过程中，无论是线下，还是线上，几乎都没有高效的客户留存工具、平台、软件系统等等。

如何解决？

这里给大家提供的方案是：开发一个微信小程序，比如开发一个微信电商商城小程序，或者专门开发一个微信会员营销小程序。

为何推荐小程序方案：

1、可轻松让客户“记住你”

在微信中，小程序有一个非常霸道的规则：曾经使用过。

用户点开过的小程序，均会进入“最近使用”这个列表中。

对商家来说，这可以说是一个能让客户牢牢记住自己的机会。毕竟，当客户需要，它需要打开微信—向下拉——找到需要使用的小程序，或者自己收藏的小程序，或者是搜索一下自己要找的小程序。

无论客户采用哪种方式，它都会看到“最近使用”列表。这时，客户是有很大的几率会看到你，然后想起你，最终到你的小程序中下单消费的。

因此可以说，当你有了小程序之后，你往往就能让客户牢牢的记住你。

2、小程序带有丰富的客户留存工具

小程序中通常都会带有各种各样，丰富的客户留存工具。

就拿我们公司之前开发的“全行业多功能微信商城小程序”来说吧，就有：会员卡券、充值返现、签到打卡、发放礼包、会员专属优惠价等插件。

充值返现.jpg

大家可用这些插件推出：充值XXX元返XXX元、签到领积分，积分兑换代金券或优惠券、每月XX日，会员可免费领取XX元代金券、1折抢购XX热销商品、会员下单直享X折优惠等活动。

丰富的会员活动，能大大提升客户留下来的几率。因此可以说，如果大家有一个带有丰富会员营销功能的微信小程序，或者专门开发一个微信会员营销小程序，往往就能大大提升客户留存率。

综上，建议广大商家们，都去试一试，试着去开发搭建一个带有会员营销功能的微信小程序，或者直接开发一个微信会员营销小程序。