电商商家如何“留住”客户？解决方案来了

对大部分电商商家而言，维护一个老客户所花费的成本，会比重新获取、开发一个新客户要低很多。

 

很多电商商家都说：我们也知道啊，但我们试了很多方法，就是留不住客户。

 

这到底是为什么？客户为何无情地溜走？该如何解决？下面就给大家做一个简单的分析，并给出解决方案：

 

留不住客户的原因：

 

1、没能让客户记住你

 

数据显示，某宝上，不少店铺的顾客都只是购买一次，比例大概占50%左右。通俗的说，越有50%的客户会流失掉。导致这种现象的原因，其实并非客户对店铺、产品不满意，而是客户记不住店铺、记不住你。

 

因此要想留住客户，就必须让客户“记住你”。

 

2、平台没有提供 客户留存工具

 

无论是某宝、某东，还是其他电商平台，各平台几乎都没有提供客户留存类工具。因此，商家们往往也就无法拿出有效的手段、方法来刺激客户、吸引客户留下来。

 

如何解决？

 

这里给大家的建议是：找一家像我们公司这样的专业软件、系统、微信小程序开发服务商，帮你基于微信小程序，开发搭建一套微信电商商城系统。

 

大家也可以直接联系我们哦！

 

等小程序开发完成并上线后，开始用小程序来开店、卖货，把客户引导到小程序来下单。

 

为什么建议大家开发小程序，然后用小程序开店、卖货，把客户引导到小程序来下单？

 

1、能让客户一直“记住你”

 

在微信这个APP中，小程序有一个非常“霸道”的规则：使用过的小程序，会出现在下拉列表的“最近使用的小程序”中

 

 

这种规则往往能让客户很好的记住你，毕竟当客户需要使用小程序的时候，只要往下一拉，就能看到你的小程序。

 

2、小程序提供了丰富的客户留存、刺激老客户复购的工具

 

小程序中带着各种各样，丰富的客户留存工具。比如下图中的：会员卡券工具。

 

 

商家们可利用这款工具，推出各种各样，丰富多彩的会员活动，比如：充值返现、积分兑换、签到打卡、会员专属优惠券、会员价等活动。

 

这种活动，对客户来说都是非常有吸引力的，毕竟东西都差不多，在哪都是买，你有活动，那客户就愿意在你这买。

 

你有针对会员的活动，那很多客户都是非常愿意加入会员的。

 

这样一来，你往往就能轻松留住一批客户。

 

综上，建议遇到客户留存难题的电商商家们，都试一试，试着去开发一个微信电商电商小程序。