对酒店来说,线上获取渠道有两种:
1、 某猪、某团、某程等现成的,传统第三方OTA平台,也就是预约预定平台;
2、 自行搭建一个平台,比如:基于微信小程序,开发搭建一个微信预约预定小程序系统;
这两种渠道,哪个渠道更好?商家该如何选择?选择哪一个渠道,利润更高?
下面就给大家做个详细的分析、解答:
1、运营成本角度分析
以某猪、某团、某程为代表的第三方OTA平台,都有抽佣行为。也就是当订单确认被完成之后,平台会从中扣除一笔佣金。
平台抽佣比例,普遍都在20%,高一些的能达到25%。
即便是按最低的20%算,客人预定的是500元一晚的客房的话,商家最少也要被扣掉100元的佣金。
这样一来,商家的实际收入只有400元左右了。
而微信小程序是不抽佣金的,商家无论能接到多少笔订单,无论客人预定的是多少钱一晚的房间,小程序都不抽取任何一分钱佣金。
因此,商家的实际收入将是全额的500元。
2、获客角度分析
在以某猪、某团、某程为代表的第三方OTA平台上获客,往往得消耗大量的时间、精力,资金。因为:
(1)平台上不仅仅是你一家酒店,还要一大批同行,因此客户流失率会非常高。
(2)第三方OTA平台上的营销插件,基本都是得单独花钱购买的,所以你可能还需要专门准备一笔钱来购买需要的插件。
微信小程序能让你节省大量时间、精力,同时还能帮你省下一大笔钱,因为:
(1)小程序是你自己专属的平台,所以平台上只有你自己,因此能够在一定程度上降低客户流失率。
(2)小程序中的营销插件,基本都是免费的,大家不花一分钱,就能使用。
同时,小程序是基于微信这个拥有12亿用户的APP上运营的,再加上小程序中的营销插件都有强大的获客、引流能力,因此大家往往都能非常轻松的获取到一大批营销插件。
3、留存角度:
某猪、某团、某程为代表的第三方OTA平台,没有提供客户留存类工具,所以大家要想把客户留住,难度往往非常高。
微信预约预定小程序中,有一大批,丰富多样的客户留存插件,比如:积分兑换、每天签到、充值XXX元返XXX元,会员专属福利价、会员优惠券、会员礼包、下单满XXX元,即可领取XXX元代金券等插件。因此,大家往往能非常轻松的留住客户。
综上,建议酒店们:优先选择用微信预约预定小程序来接单、接受预定,让客人从微信预约预定小程序上下单。
对已经入驻某程、某猪等平台的商家来说,同样也可以开发去开发搭建一个微信预约预定小程序,这样大家就可以逐渐的把流量转移到小程序上,进而就能避开第三方OTA平台的高额抽佣。
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