会员营销怎么玩？如何唤醒沉睡会员，提高回购率？

各行各业中，很多商家会使用：会员营销这种营销手段。这是因为，唤醒一个老会员所花费的成本，远远要低于获取一名新客户所花费的成本。

但在日常经营过程中，不少商家都说：我们也有做会员营销，但效果不理想，不仅没什么人愿意加入，而且加入之后，基本也没什么复购。

导致这种现象的原因是：很多商家用的都是线下会员营销体系。这种体系有着各种各样的缺点和不便，因此往往很难吸引客户加入会员、吸引会员复购，

那么，商家们该如何进行会员营销？又该如何搭建会员营销体系呢？这里建议大家利用微信小程序来搭建线上会员营销体系、进行会员营销。下面就和大家详细的说一说：

一、搭建会员体系方面

首先，大家针对不同客户的属性，设置不同类型的会员卡，比如：免费会员，付费会员、消费达XXX元可成为会员等等。

1、吸引客户加入会员方面

（1）加入会员即可享受：无门槛包邮、免费领取专属优惠券、代金券、会员专属福利等活动。这种活动，往往能让一大批来消费的客户，都自愿注册成为会员。

（2）充值成为会员后，即可享受会员专属福利，比如：普通用户购买19元，会员购买15元等等。

2、会员维系方面：

（1）消费可获得积分，积分越多等级越高，享受的优惠就越多的活动。这种活动，可不断刺激客户复购，增强客户忠诚度；

（2）建立会员微信群，然后在群里发布各种各样的会员活动、福利等等。这样往往能够与会员的联系，提升会员的粘度。

二、可采用的会员营销活动

1、专属折扣

会员可享专属优惠，例如普通用户购买，需要19元，会员购买仅需15元。用差价吸引客户加入会员。

案例：京东的PLUS会员，可享受PLUS会员专属价。

2、优惠券

加入会员后，每个月、每周都可以获得专属优惠券，例如：8折券、半价券等等。这种活动可以刺激客户不断消耗升级

案例：星巴克会给新会员发3张买一赠一券。当消费达到一定的金额，可以升级更高级别的会员。

3、定期活动

针对会员用户，推出各种各样的会员活动，比如：专场特卖会，限时抢购等等。这类活动，既可以实现引流，提升营业额，又能会员感受到拥有会员卡的优势，进而吸引新客户们加入会员。

案例：宜家每周二的会员特卖日，在这一天中，宜家的会员可参与特价销售活动。

上海数字商圈会员营销小程序

4、生日福利

（1）针对当月过生日的用户，发放福利包、优惠券等等。这样，往往能够提升与客户之间的情感连接。

（2）会员生日当天到店，可以免费领取精美礼物一份，提升客户的“好感”。

案例：星巴克玉星级会员在生日当天会有一张免费的中杯饮品兑换券。

5、会员优惠力度随等级而变

设置会员等级，等级越高，优惠越大，这种活动往往能够刺激客户们主动前来消费，以提升会员等级。

案例：喜茶就采用了这种会员体系，不同等级的会员购买饮品的价格不同的，比如：9.9元购、买一送一等。

6、积分兑换

消费XXX元，可获得XXX积分，积分可兑换优惠券、商品等。这种活动是刺激客户消费、留住客户

案例：喜茶会根据积分、消费来制定会员等级，不同等级所享权益不同，以此刺激消费。

会员营销体系建立，能够大幅提升客户的留存率，复购率。因此，对于广大商家来说，都是非常有必要去搭建会员营销体系的。但鉴于线下会员系统的种种缺点和不便，我们建议大家优先选择利用会员小程序系统等来搭建会员营销体系。